정부광고 통합지원시스템

공지사항

등록자 : 관리자 등록일 : 2021-03-15 수정자 : 관리자 수정일 : 2022-01-06 URL 복사: □ 정부광고 챗봇 개요

○ 정부광고 챗봇(chatbot)이란?
- 대화형 인터페이스를 통해 사용자가 원하는 정보를 실시간으로 답변해주는
인공지능기반 대화형 자동응대 시스템
- 시간과 장소에 구애받지 않는 고객응대 지원으로 업무 효율 향상

○ 서비스 위치
- GOAD 메인 홈페이지 접속 시 자동 팝업 및 배너(비회원 이용 가능)
- GOAD 로그인 후 업무 페이지 좌측 메뉴 하단 아이콘

○ 서비스 오픈일 : 2021년 3월 15일(월)

□ 정부광고 챗봇 이용방법 및 주요 기능

○ 이용방법
- 하단의 검색란에 질문을 입력하여 답변 확인
- 하단의 검색란에 간단한 키워드 입력 후, 자동 완성되는 추천질의를 클릭하여 답변 확인
- 상단의 8개 대분류(정부광고 제도 및 절차/광고의뢰/매체구매 및 집행/계약/집행결과 증빙제출/광고료 청구․ 수 금․지급/시스템 문의/담당자 찾기) 버튼을 클릭하여 등록된 질문별 답변 확인

○ 주요기능
- GOAD 이용 및 정부광고 업무 전반에 관한 8개 대분류 및 134개 질의에 대한 실시간 자동응답 구현

- 카드형 분류, 즉답연결, 질의 자동완성, 키워드 매핑, 연관질문 재질의, 각종 파일 다운로드 기능 등 제공